España lidera el avance de la ia en finanzas, según bunq
El país hispano se coloca como uno de los mercados más avanzados de Europa en la adopción de inteligenciaartificial (IA) aplicada al sector financiero. Así lo revela el informe 'AI in finance' del segundo mayor neobanco europeo, bunq.
La ia da pasos de gigante en el mundo financiero
El estudio, basado en la respuesta de 7.000 personas en Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania, Países Bajos, Irlanda y España, muestra que la IA está revolucionando la forma en que los usuarios gestionan sus finanzas.
En España, un 74% de los encuestados afirma haber utilizado herramientas de IA para asesoramiento financiero, mientras que la media europea es del 55,5%. La tendencia es aún más alentadora, ya que el 60% de los españoles prevé incrementar su uso en los próximos dos o tres años.
Este avance se refleja en el crecimiento del uso de asistentes de IA, como el propio bunq, que ha experimentado un aumento del 71% en un año.
Los bancos enfrentan un escenario competitivo
Al mismo tiempo que los bancos buscan fortalecer su presencia como proveedores de asesoramiento financiero digital, se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo. Los usuarios, en efecto, están optando por confiar en chatbots generales, como ChatGPT o Gemini, antes que en los ofrecidos por sus propios bancos.
En España, el 56,5% de los encuestados prefirió a los chatbots generales como fuente de asesoramiento, en lugar de los bancos. Sin embargo, la confianza en estas plataformas varía entre países, siendo más baja en Alemania (50%) y más alta en Reino Unido (67%).
Los bancos deben tomar medidas para ganar confianza
En este contexto, los bancos españoles deben esforzarse por consolidarse como interfaces de confianza para la toma de decisiones financieras. Tienen la oportunidad de liderar en respuestas automatizadas y desbancar a gigantes como ChatGPT o Gemini.