Verizon tenta a clientes de visible con planes pospago más costosos
Verizon envió un correo
electrónico a clientes de Visible, su marca de servicios móviles a precios más bajos, animándolos a cambiar a planes pospago más costosos. La campaña puede indicar que Visible ya no es sostenible para la empresa.La trampa de los precios bajos
Visible es una de las marcas de Verizon que ofrece acceso a su red a un precio inferior en comparación con sus planes pospago. Sin embargo, porque los clientes prepago generan menos ingresos, Verizon está empezando a empujar a los usuarios hacia contratos pospago más caros.
El caso del cliente de BestPhonePlans Stetson Doggett, quien recibió un correo electrónico de Verizon sugiriendo que cambiara de Visible a Unlimited Welcome por $55 al mes, ilustra esta estrategia. El plan de Verizon es el más barato de los pospago, pero ofrece velocidades 5G más lentas y no incluye datos de red de área personal (hotspot).
Los planes de Visible, en cambio, comienzan en $25 al mes con impuestos y otros cargos incluidos, mientras que el más caro cuesta $40.
Un modelo insostenible
La opción de Visible es considerablemente más baja que la de Verizon, pero conecta a los clientes a la misma infraestructura de red. Estos precios bajos permiten a Visible competir con MVNO y proveedores de cable.
Aunque los precios reducidos pueden atraer a nuevos clientes, eventualmente aplastan los márgenes de ganancia. Esto podría ser el caso de Visible, lo que explicaría por qué Verizon está tentando a los clientes para que se cambien a planes más costosos.
Otra posibilidad es que Verizon esté tratando de extraer más ingresos de sus clientes existentes antes de invertir en atraer a nuevos clientes, ya que el crecimiento en el sector de la telefonía móvil se ralentiza. Los clientes pospago también tienen una tendencia a permanecer más tiempo debido a los plazos de pago de los dispositivos en comparación con los clientes prepago, que no están atados por contratos y pueden cambiar más fácilmente a competidores.
Lo que significa esto para los clientes de Visible?